Защита прав граждан

Кто защищает права пациентов?

в случае оказания некачественной медицинской помощи заявитель имеет право последовательно обращаться с жалобами в следующие инстанции:

- непосредственно к врачу, оказавшему некачественную медицинскую помощь;

- руководителю структурного подразделения (заведующему отделением, заведующему поликлиникой ) медицинской организации, где оказана некачественно медицинская помощь;

- к заместителю руководителя медицинской организации по клинико-экспертной работе;

- врачебную комиссию (ВК) медицинской организации ;

- к главному врачу медицинской организации;

- в Министерство Здравоохранения Самарской области.

Независимо от обращений в медицинские организации или параллельно с ним заявитель имеет право обратиться в застраховавшую гражданина страховую медицинскую организацию. При неудовлетворенности от разбора жалобы заявитель вправе обратиться в территориальный фонд ОМС Самарской области

В любое время гражданин, которому оказана некачественная медицинская помощь имеет право обратиться:

- в комитет по защите прав потребителей;

- в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Самарской области (Росздравнадзор);

- в Самарскую областную ассоциацию врачей;

- в Ассоциацию медицинских страховых компаний Самарской области;

- в аппарат уполномоченного по правам человека в Самарской области;

- в органы государственной власти Самарской области;

- в судебные органы (подается исковое заявление).

 

 

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

Г. САМАРА УЛ. ЛЕНИНСКАЯ, ДОМ 73

ТЕЛ: 332 93 09

 

 

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

Г.САМАРА УЛ. АРЦЫБУШЕВСКАЯ, ДОМ 13

ТЕЛ: 333 20 87

 

 

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

Г.САМАРА, ПРОЕЗД Г.МИТИРЁВА, ДОМ 1

ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ТЕЛ: 333 69 56

 

 

К СПЕЦИАЛИСТАМ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ФОНДА ОМС САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ВЫ МОЖИТЕ ОБРАТИТЬСЯ:

-ПО ТЕЛЕФОНАМ 8 -846 -998 -27 -40

8-846-998-27-21

8-846-998-27-17

8-846-998-27-58

8-846-998-27-92

- ПРИЙТИ НА ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ

г. Самара ул. Владимирская ,60

часы работы:

понедельник-четверг с 9.00 до 18.00

пятница с 9.00 до 17.00

перерыв на обед с 13.00 до 13.45

-ПО ПОЧТОВОМУ АДРЕСУ

443082 г. Самара ул. Владимирская,60

-ПО АДРЕСУ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ general@samtfoms.ru

( Пожалуйста, пишите в теме письма: «Вопрос по ОМС»)

 

 

ОТКРЫТА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «НЕТ КОРРУПЦИИ»

ТЕЛ . 332-02-74

Ежедневно с 10.00 до 13.00(кроме выходных и праздничных дней).

Горячая линия предназначена для приёма устных обращений граждан и юридических лиц по телефону о конкретных фактах коррупционной направленности в Министерстве здравоохранения Самарской области и подведомственных учреждениях.